2026年1月20日20点21，由广铁长沙客运段担当值乘的K1373列车缓缓驶入金华站台。熙熙攘攘的旅客拖着行李，寻找到自己车厢有序乘降。这时，三名外籍旅客拖着四个沉重的行李箱在急促地上车，因行李箱过于沉重，外籍旅客的脸上渗出了细密的汗珠。

“Hi there! What can I do for you”？K1373次列车员乘务员贺美花见此情形，疾步上前，微笑着询问需要什么帮助。外籍旅客听到有能用英语交流的列车员，着急的神情瞬间平复了下来。简单说明了到站目的地，和目前上车所处的困境。贺美花一边安慰着旅客，一边协助旅客安全的乘车，并帮助其寻找到自己的铺位。

旅途中，列车员贺美花因担心旅客因语言不通产生焦虑，就在工作的间隙多次前往外籍旅客所在铺位探望询问。通过沟通得知，三名外籍旅客是一家人，第一次来中国旅游，此次旅行的终点站是湖南的张家界。在交流中，外籍旅客一家对中国的发展成就频频称赞，并流露出了对张家界美景的无限向往。身为湖南妹子的贺美花，自然不会错过向他人介绍家乡风光的机会，从武陵源核心景区描述到天门山，又从天门山讲到了张家界大峡谷，时间在欢声笑语中悄悄地流走。

21日中午，三名外籍旅客顺利抵达张家界车站，贺美花帮助他们取下行李，送下车厢，并主动留下了自己的联系方式，叮嘱他们有任何事情都能第一时间联系自己，自己将全心全意的将列车乘务服务延伸到旅行全程。分别时，一家人紧握着贺美花的手说到：“谢谢，希望下次来中国还能乘坐你服务的火车。我们也会给朋友推荐中国铁路的。中国铁路的服务就像是一面镜子，真实地映照出了这个温暖国家最真实的一面，你们列车乘务员很了不起，给你们点赞！”（湖南长沙客运段供图）