最近，厦门一家装修公司遭到较多投诉，反映这家公司签订装修合同、收取大部分款项后，仅完成少量施工便停工“跑路”。土巴兔方面表示，经排查，截至12月20日，通过土巴兔平台签约这家装修企业的项目共有7个（三方协议），一个项目已完工，用户所托管款项按照各节点支付；一个项目只交了定金，在平台监测到风险后，用户未再托管款项；其它项目的用户，平台完成了解约并强退了托管的装修款，用户们保住了数十万元的款项。

这背后是土巴兔的“装修保”，土巴兔与用户签订三方协议，装修款托管在全国性银行。这是2012年，土巴兔在行业内率先推出的先装修后支付和第三方质检服务，解决用户信任与资金安全问题，通过资金托管和节点验收，确保交易的安全与结果的可控。

2020年，土巴兔对装修保完成2.0升级，以7大举措形成系统性保障，为用户解决合同猫腻、材料真伪等问题。2025年12月，在2025第十一届土巴兔生态大会上，土巴兔围绕“用户价值”推出三管服务，即管材料、管工期和管增项，全面启动保障服务升级。

这个装修保3.0，还有“先行赔付”制度，因装修企业的原因，导致的材料、工期、增项等问题，一经核实，平台将3天内先行赔付用户，同时启动对商家的索赔。

土巴兔此次启动的创新性保障举措，直击行业痛点，通过提升用户体验，倒逼供给端的优化，最终推动建立更透明、更可信的行业生态，实现用户、优秀企业与行业的共赢。

据了解，装修保3.0已在深圳、广州、东莞等地试点并取得积极效果，装修企业在15天里，派签率飙升158%。土巴兔将逐步在其它区域落地装修保3.0。（推广）