2025年11月以来，北京市昌平区龙泽园街道正悄然掀起一场基层就业服务的新探索。根据昌平区“公共就业服务能力提升示范项目”要求，在“聚力精服·协同赋能——2025年龙泽园街道精细化公共就业服务提效行动”的推动下，社区就业服务专员不再只是政策传声筒或岗位信息转发者，而是探索转型为“社区需求洞察者”、“微岗位设计师”与“社区就业生态营造者”。他们将深入楼门院落，挖掘居民隐性能力，链接社区真实需求，将“挖岗”升级为“造岗”，努力实现“因人设岗、以需定岗”，尽可能解决群众百姓居家待岗、失业再就业等问题。

岗位开发不是“要岗位”，而是“创机会”；不是“有多少岗位就安排多少人”，而是“有多少人需要就业，就创造多少合适岗位”。这标志着龙泽园街道已率先尝试从“岗位供给导向”转向“人的需求导向”，打通公共就业服务的“最后一米”。

从“挖岗”到“造岗”：岗位是“长出来”的

过去，社区就业服务常陷入“岗位越多越好”的误区，依赖企业招聘网站或固定岗位清单，忽视了大量非标、碎片化、弹性化的本地需求。而今，龙泽园街道正在引入“三层画像法”——基础层、能力层、潜力层，通过入户走访精准识别居民的可迁移技能。案例实训上，一位45岁家庭妇女会做饭、有耐心、不能全天外出，专员便为其设计“社区课后陪伴员”微岗位；一名32岁社工专业毕业生熟悉短视频但缺乏经验，则被引导成为“社区数字协理员”，协助运营老年助餐宣传账号。

“岗位不是找出来的，而是长出来的。”正如培训讲师所言，岗位开发的核心在于“看见隐藏的能力”与“回应真实的需求”。龙泽园街道通过“存量挖掘、增量创新、创业引导”三大路径，未来还将成功孵化如“社区助浴员”“邻里互助服务专员”“旧物改造导师”“社区公益项目官”等新兴微岗位，让长期失业者、全职照护者、大龄青年等群体在家门口实现灵活就业、尊严增收。

专员角色升维：从信息传递员到社区生态营造者

社区不仅是居住的空间，更是情感归属、社会联结与精神滋养的载体。真正的社区治理，始于空间，成于人心；而人心安定，关键是乐业，就业是尊严与归属的根基。就业服务不只是找工作，微体育不只是锻炼身体，公益项目不只是做好事——它们都是通往“心灵家园”的一条条小径。此次提效行动不仅重塑岗位逻辑，更推动专员角色的根本转型。传统上，专员多为“一人多岗、一岗多责”的兼职人员，工作常被边缘化。如今，龙泽园街道探索“1+N”协同网络，配置专职就业协调员，并将尝试通过街道级“任务调度看板”和“共享人才库”实现跨社区资源智能调配，有效缓解工作负荷不均问题。

更重要的是，专员的能力结构全面升级。除政策熟悉与沟通协调外，还需具备新职业认知力（如了解直播电商、银发经济）、基础数据分析力、轻量级项目管理力及心理支持基础力。在实地参访中，专员们走进北京未来大学科技园的大学生创业板孵化示范基地，学习如何将AI适老化产品、社区数字平台、社区公益运营等前沿业态“翻译”成居民可参与的就业岗位。

闭环机制+数字赋能：确保“上岗稳业”

龙泽园街道深知，岗位开发只是起点。为此，行动构建了“岗位—微培训（3–7天）—试岗（7天）—稳业跟踪”的完整闭环。每位专员需为服务对象制定《“一人一策”个性化援助计划书》，并纳入成效跟踪机制。同时，街道还将继续打造数字化工具包，包括AI外呼初筛、小程序岗位匹配、短视频微课等，降低服务门槛，提升响应效率。

此外，还强调“杜绝过度商业化”“保护隐私”“包容设计”等原则，确保服务既有专业度，更有温度。一位参训专员表示：“过去帮扶像‘黑箱’，现在有了标准化工具，每一步都清晰可溯，居民也更信任我们。”

`这场变革探索不仅是能力提升工程，更是基层治理现代化的生动实践。龙泽园街道正试点建设“社区公共就业与公益服务综合体”，整合就业指导、技能培训、创业孵化、心理支持等功能，探索“公益+市场”双轮驱动模式。未来，还将推出“技能夜校”“家门口岗位集市”“成功就业者面对面”“社区微体育生态营造”等高频次、有温度的服务活动。

未来的理想社区，不应只是居住单元的集合，而应是集生活、生产、社交、学习于一体的“乐业安居共同体”。“伟大的岗位，往往始于一次邻里相助。”正如行动结语所言，龙泽园街道的专员们不再是填表格的“数据员”，而是为普通人点亮就业之光的“火种”。他们用脚步丈量民情，用专业链接资源，用温度传递信心，在数字经济与社区治理深度融合的新时代，书写着“稳就业、保民生、促发展”的温暖答卷。

这场从“挖岗”到“造岗”的跃迁让每一个有就业意愿的居民，在自己的社区找到尊严、价值与希望。唯有将就业服务深度融入社区肌理，把社区建设视为民生工程与民心工程的交汇点，才能真正实现——人人有业可乐，户户有居可安，社区有爱可依。（北京市昌平区龙泽园街道供图）