无论是线上线下，对商业来说都是流量为王！在电商崛起的背景下，这些年的流量争夺战中，大多数的实体商业全面失利；于是工作人员多于顾客的现象成为部分实体商业的新常态……

为了挽回颓势，实体商业拥抱各种新技术、新模式和新业态，开直播、搞促销，甚至将价格向线上看齐……然而现实是，实体商业的自然流量持续萎缩，部分商圈客流量腰斩，首次消费占比不足30%……‌

知名银发经济研究者、上海交通大学中国城市治理研究院特邀研究员梁长玉是“新老年人”概念的提出者和“银发友好商业”推动者，他在近期举办的上海“浦东新区重点商业企业老总沙龙活动”主题演讲中提出，银发经济是实体商业的最大风口。

梁长玉分析，“新老年人”群体的消费行为正从“生存型”向“悦己型消费”跃迁。现代银发族不再满足于基本生活保障，而是追求强调‌品质化、个性化与价值共鸣‌，注重情感体验、社交互动和自我实现的满足。

银发经济为实体商业转型提供了最大机遇！梁长玉表示，银发消费具有显著的“场景依赖性”。线上购物虽然便捷，但调研显示，“新老年人”群体更依赖实体店的直观体验，试穿衣物时的触感、品尝美食时的味觉、咨询导购时的互动，以学习、交流的社交属性都构成了实体商业的核心竞争力。

多地实践已有成功案例。据媒体报道，某商场针对银发群体推出“慢生活体验区”，设置舒适的休息座椅、放大镜和导购员，购物转化率提升了40%；某购物中心举办的“银发时装秀”活动，带动相关品类销售额增长35%；某商场通过健康课堂、理疗设备体验和摄影课引流，大幅度带动了无人机、健康穿戴设备和美容美妆产品的销售。

研究发现，实体商业通过适老化改造（如无障碍通道、防滑地面）创造更友好的“银发消费环境”，针对性地创新产品和服务供给，通过供给侧创新能显著客流量和客单均价。

面对银发经济新风口，梁长玉建议实体商业从“被动适应”转向“主动创新”。梁长玉认为，实体商业如果能够精准捕捉银发群体的深层需求，一定能将“流量”转化为“留量”，从而突破产品的同质化竞争，实现线上线下差异化发展。

银发经济的崛起，本质是人口结构变迁与消费升级的双重驱动。数据显示：截至2024年底，我国60岁及以上老年人口已达‌3.1亿‌，占总人口的22.0%；上海户籍60岁及以上老年人口577.62万人，占总人口的37.6%。人口老龄化在相当长的一段时间内将成为我国的基本国情，老年人消费需求和消费能力提升，正在重构中国消费市场的逻辑。

中央经济工作会议，把银发经济作为大力发展的三大经济之一，具有高度的洞察力和战略性。因此，银发经济不是实体商业的“备选项”，而是“必选项”！

2025年10月29日，上海市民政局、上海市商务委员会、上海市老龄工作委员会办公室联合发布《银发友好型商场建设指引（试行）》、《银发特色商店建设指引（试行）》，在全市范围内推动银发友好型商场和银发特色商店的建设工作，明确相关政府部门、行业协会、第三方机构可根据本文件开展银发友好型商场培育和评价认定工作。

银发经济不是夕阳产业，谁能率先读懂现代银发群体的需求，谁就能在未来的商业竞争中占据先机。梁长玉强调，政策与市场的同频共振，银发经济正在为实体商业开辟新的增长通道！