梁长玉 韩璐报道 2023年暑运自7月1日起正式拉开帷幕。在为期62天的时间里，海航航空旗下金鹏航空全面切换至“暑运”模式，坚持以市场需求为导向，提前制定暑运航班运行保障方案，持续加重加厚安全管理，拓展丰富航线网络，不断优化旅客出行体验，聚焦服务品牌转型，以全新面貌投入暑运保障。
据了解，暑运期间，金鹏航空计划执行航班约2976班，日均执行航班48班，计划运输旅近50万人次。同时进一步优化上海浦东=乌鲁木齐、深圳=济南、上海浦东=贵阳航班时刻，新开上海浦东=沈阳航线，以充分满足学生流、旅游流、探亲流出行需求。
为深入践行中国民航“真情服务”精神，优化服务供给满足旅客多样化的服务需求，切实提升旅客乘机体验，自2023年7月1日起，金鹏航空全新推出浦东=深圳、浦东=三亚、深圳=宁波及深圳=重庆四条精品航线。“因地制宜”推出多款特色美食；开放网上值机选座，提前锁定理想座位；增加免费行李额，行李“大户“不用愁；在飞机上搭载局域网，更新扩展机上娱乐系统影片库；开展不同主题客舱活动，为旅客提供沉浸式出行场景体验…金鹏航空通过持续丰富地面及客舱服务权益，升级订票及客舱娱乐系统，选派乘务示范班组执飞，不断打磨客舱服务品质，用心用情擦亮新海航优质服务的金字招牌，为万千旅客打造高价值精品出行体验。
金鹏航空致力于为旅客打造无忧、畅通、贴心的出行体验，结合不同群体旅客实际需求，推出多样的定制化产品，丰富旅客出行选择。今年暑运期间，“飞行通”、“无忧少年”、“超值经济舱”、“退改安心”、“老少皆宜”等产品受到旅客欢迎。
其中，“无忧少年”产品呼声颇高，随着暑假来临，金鹏航空开启无陪青少年儿童出行热潮。作为儿童友好型企业，金鹏航空持续升级“无陪儿童/青少年”服务，将服务范围由原本的5周岁（含）至12周岁（不含）扩展至16周岁（不含）。家长们只需在航班计划起飞时间前12小时，拨打金鹏航空24小时客服热线95071888提出预约申请，小旅客们即可安享前排座位、优先登机、全程陪伴、落地报平安等全方位的暖心陪伴与守护，更好地解决父母家人的后顾之忧，让小旅客们乘机无忧、乐享飞行。
同时，为缓解携带儿童旅客排队等待时间较长问题，金鹏航空上海浦东机场值机柜台在早高峰期间提前15分钟开放值机，商务员主动对儿童旅客进行识别，引导旅客至专用柜台办理值机手续并选座，有效缓解旅客排队等候时间。对于携带儿童的急客，商务员全程协助快速完成值机手续并引导旅客前往安检通道，启用绿色快速通道过检，多措并举助力开放共享的儿童友好空间建设及健康文明的儿童友好发展环境。
暑运期间，金鹏航空把旅客的需求放在首位，秉承中国民航“真情服务”理念，积极践行控股股东辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，不断筑牢安全生产防线，层层压厚压实安全责任，为广大旅客提供更加安全、便捷、愉悦的出行体验。（本文图片由金鹏航空提供）
