周健报道 平安健康医疗科技有限公司（股票简称：平安好医生，1833.HK）自12月2日上线新冠咨询专区、新冠防护常备药品专区，其咨询量、问诊量保持猛增状态。平安健康12月17日联合平安好医投资管理有限公司，即：平安健康（检测）中心，在上海举办“医路同行、预见未来”——平安健康医疗健康服务提升沙龙，介绍了近期数据。
12月2日，平安健康上线新冠咨询专区及新冠防护常备药品专区，为用户提供 7*24小时家庭医生免费防疫咨询，还包含中医调理、肺部疾病咨询、儿童防护等方面的专业咨询。专区上线一周，累计咨询量突破 30万。12月13日，平台日均问诊量环比上升20%以上。12月16日，免费在线防疫咨询服务的日咨询量突破100万。
平安健康为了给用户提供更高效精准的服务，对接诊人力不断优化，使平台平均问诊响应时间维持在30秒左右。针对儿童、孕产妇、哺乳期女性及老年人等特殊人群，特别整理了80个用户最为关心的问题，推出更有针对性的关爱问诊咨询解答。12月15日晚，平安健康特别邀请呼吸及危重症医学的权威专家，推出“科学防疫”云端直播，重点讲解特殊人群包括儿童、孕产妇及基础病老龄人群的防护和自我治疗方案。
12月15日，平安健康携手深圳福田区打造的“福田掌上医生”正式上线，通过线上线下一体化联动，对于新冠感染者实现轻症居家管理、重症转诊管理，有效分流救治压力。
一系列“组合拳”的背后，是平安健康对自身医疗健康服务质量的信心。“持续强化合规质控，坚持为用户提供优质、高效、放心的医疗健康服务。”平安健康相关负责人12月17日在沙龙上，做了《提升医药质量管理的无止之境》的分享。他表示，公司建立全业态、全周期的医药质量管理，设立三级管理架构，使用一套系统平台，从合规、质控、医务、培训四大模块，对线上在线诊疗、药品网售和线下实体医疗健康机构、实体药店四大业务版块进行综合管理，不断提升医疗服务水平。
平安健康强调，医疗服务能力是自己的立身之本、压舱之石。平安健康依托平台4.9万名内部外部医生团队和超1500名外部名医，为用户提供专业医疗健康服务，同时以建立专病中心的形式，持续拓展医疗服务深度，加强医疗专业能力提升。目前，公司已重点打造9大专科15个专病中心，并将在12月内，再次上线2个专科中心。
健康管理很重要。平安健康（检测）中心作为平安健康O2O线下网络的重要一环，在全国布局了11家旗舰检测中心、8家医学检验实验室，依托完备的大型医疗设备、优质的医生团队，有针对性地推出了覆盖全病程的产品服务。针对阳性患者及有肺部基础疾病的患者，平安健康（检测）中心联合广州呼研院，提供专家线上问诊，对于有进一步治疗需求的患者，提供“一步到位”的专病转诊服务。（企业供图）
