淮滨县税务局:“三个聚焦”优化税收营商环境

发布时间:2022-12-08 来源:中国网商务 作者:商闻 责任编辑:常玉

今年来,信阳市淮滨县税务局把能力作风建设与优化营商环境相结合,坚持并环节、减时限、优服务,推动区域税收营商环境再上新台阶。

聚焦制度建设,激发服务“新动力”。

结合本地实际,积极探索创新优化营商环境工作模式,通过运转体系创新、办事机制创新、考评方式创新等途径,探索独具特色的新型工作模式,不断提升优化环境工作质效。建强组织管好人。在成立优化营商环境工作领导小组、组建工作专班的基础上,结合工作实际,不断充实专班人员力量,并强化点对点运转工作专班建设,严格责任到人,确保营商环境相关工作事事有人管、时时有人盯,具体落实事前有汇报、事后有反馈。优化机制管好事。严格落实导税制、首问负责制、容缺办理等各项服务制度。特别注意配强导税人员力量,持续压减前台办税时间。创新推出涉企问题推出快速反应机制,以“清单交办式”制度,对营商环境涉企问题实行“清单式”交办和“台账化”管理,真正解决“难堵痛”问题,实现企业正当诉求快速响应,企业急难愁盼问题妥善处理,切实提升企业获得感和满意度。严格考评管好责。出台《淮滨县税务局优化营商环境考评奖惩方案》,对纳税质效指标提升、满意度调查工作、税务服务“好差评”等12项重点工作进行严格考评,压实各层级、各部门、各岗位工作职责,充分调动和激发全局全员加强营商环境建设的积极性。

聚焦垒台夯基,撬动服务“新支点”。

坚持问题导向、需求导向,多举措拓宽税企交流途径,持续查找营商环境建设中的薄弱环节、突出问题,聚焦纳税人缴费人所思所想,狠抓对标补短,推动税收营商环境持续优化。坚持“请进来问”。邀请全县所有涉税中介机构代表开展座谈,充分发挥专业服务机构行业特点,听取意见建议,征询服务需求。搭建“一日税官”交流平台,邀请纳税人走进办税服务厅亲身体验税收业务,为区域税收营商环境优化挖掘新思路、提供新参考。

坚持“走出去找”。建立常态化“一把手走流程”制度,结合重点工作按月开展“一把手走流程”活动,并通过发挥一把手“头雁效应”,推动全局上下有效发现、归集、解决办税缴费“堵痛难”问题,全面提升管理和服务工作质效。三是坚持“沉下去做”。按照“行业分类+骨干进驻”模式组建线上树状结构群,以建筑业、租赁和商业服务业等18个行业为主要划分依据,在钉钉“豫税通”软件上组建了分类线上群。实行“线上”宣传辅导靶向服务,同时对纳税人关注的热点、疑点问题进行精准宣传辅导,持续整合资源,完善升级征纳互动服务。

聚焦科技助力,实现服务“新提升”。

对标市县优化营商环境先进做法,充分利用大数据及信息技术系统,提供高效便捷税费服务,打造“快、简、优”办税服务环境,不断提升市场主体和人民群众获得感、满意度。一是推广税务事项线上办。积极推广应用移动端税务服务平台,实现涉税事项“掌上办”“指尖办”。让办税厅网厅审批人员熟练掌握项目、操作流程,压缩“超时”业务,严格遵守业务规范办理时限。二是提供办税缴费“云服务”。积极拓展非接触式办税缴费服务,依托豫税通、微信等平台精准推送税费政策,实现政策“云”宣传。同时,利用线上交流的及时性,实施解答涉税(费)问题,远程辅导纳税人自助办税,实现税企“云”交流。目前通过豫税通平台开展组合式税费直播课程3期,直播期间访问次数达2000余次。利用分行业线上交流群组推送行业常用税费政策8批次,通过视频连线、语音辅导等“非接触式”方式帮助解决涉税缴费问题180余次,受到纳税人缴费人广泛好评。三是推进打造办税“智慧微厅”。在淮滨县政务服务中心智能化办税服务厅购置新型自助办税(费)机,让纳税人缴费人通过智慧微厅办理网上申报、发票领购、社保费缴纳等涉税(费)事项,纳税人缴费人税收体验感和获得感持续提升。(王小雨)

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