王强报道 月星集团的上海员工小陈，这个月收入6万余元，是以前的6倍多。小陈的不少上海同事，月收入也环比增长，“1万变6万”的不少。
月星集团对于上海这波疫情期间，为城市保供作出特殊贡献的员工，本月进行了专项奖励，有400多名上海员工，因为参与“环球店小二”“月星店小三”服务，获得特殊激励奖；有200多名在上海坚守岗位的员工，获得在岗补贴。
（月星集团董事局主席丁佐宏，提出“月星店小二再行动•服务走进千家万户”的行动方针）
今年4月中旬起，标有“环球店小二”“月星店小三”的运送车辆，频频出现在上海的大街小巷。这是月星集团旗下环球港和月星家居的工作人员组成的保供行动队。“环球店小二”旨在打通“商户--物流--市民”的“最后一公里”物流堵点，将环球港的丰富商品送进千家万户；“月星店小三”则依托月星家居的专业力量，提供各类应急家政服务。
（“环球店小二”“月星店小三”保供行动队）
这既是实体商业在疫情背景下寻找新出路、探索新模式的一种积极尝试，也是助力保障民生、稳定供给的社会责任使然。很多月星的职工主动请缨加入，小陈就是其中一员，她为了帮助居民解决物资供给难题，主动成为社区的一名“团长”，将月星的商品和服务带给居民们，经常很辛苦。
行政部的小刘，也收入翻了几番。他在公司留守了2个多月，身兼数职——既是配送“店小二”，有时每天往返五六百公里送货，又是社区“店小二”，为附近小区的居民解决生活所需。
（月星家居的上门家政服务受到市民欢迎）
客服部的佳丽，4月中旬就吃住在公司，每天处理各类纷繁的售后答疑。她的客诉解决率是99.8%，不少回头客都是冲着她来的。
据统计，“环球店小二”“月星店小三”已为上海近3000个居民小区提供保供服务，配送商品近8万单，物流行驶里程超过25万公里。
（上海环球港近百家商户4月份就复业保供，满足市民日常生活所需）
月星集团董事局主席丁佐宏说：“越是身处困境，我们越要‘想办法、出行动’，花大力气创新服务模式，不惜代价加大激励措施，让大家明白，付出必然有回报。”
（在近日举行的月星集团青年代表座谈会上，丁佐宏鼓励员工）
据月星集团方面介绍，激励也有正负之分。对于在闭环期间，或留守公司作出奉献者，或做好本职工作，又参与社区团购服务者，企业就给予这些优秀员工相关特殊奖励金。反之则有一定的扣除。由此在企业内部切实形成“多劳多得，少劳少得”的绩效氛围。
从协同商户保供复工，到全面复市营业，月星集团将这一过程称为“马拉河之渡”。月星集团认为，唯有形成“能者上、平者让、庸者下”的用人理念，“角马、羚羊们”才能顺利渡河，企业才能更好发展。（企业供图）
