周健报道 日前，由中方牵头研制的全球范围内首个在线旅游国际标准—— ISO 9468 《旅游与相关服务在线旅游机构（OTA）在线住宿预订平台服务指南》正式启动。携程集团受邀参与调研，并为标准的制定提供技术支撑。
携程集团大住宿事业群相关负责人表示，以住宿场景为切入口，全球首个在线旅游国际标准的研制，对于海外在线住宿预订市场的标准化和规范化具有重要指导意义，携程希望借助多年来深耕全球旅行市场的积淀，在服务和技术等方面，支持相关标准建设，引导行业更好发展。
经过多年发展，携程在全球在线住宿预订服务市场积累了深厚的经验。截至目前，携程在全球38个国家和地区建立了服务站点，连接120万家酒店，并为用户提供25种语言服务。
2022年1-4月，携程海外呼叫中心受理的客户在住宿预订场景下的咨询量同比增长157%。工单处理效率，以及住宿预订场景下的工单处理效率，较上年同期均实现了两位数增长。
