周健报道 疫情期间，很多人不能外出，涌向电商类APP购买生鲜、生活用品，线上订单激增，“抢菜”不易。叮咚买菜的产品和技术团队，及时改善用户的下单体验，近日对叮咚买菜APP进行了又一次版本更新，新增了“追加商品”功能——用户可以对还未分拣的订单，继续补货，即在运力饱和的状态下，可追加有库存的商品，这极大提高了用户在疫情期间的购买效率。
很多用户反映，在“抢菜”时，往往在从购物车到结算页的过程中，可下单的商品数量，会随着库存的下降而变少，而当这些商品补货上新了，如果运力饱和，用户也无法继续购买。
“疫情期间，追加商品的需求比平时更加紧迫。”叮咚买菜人士表示，产品技术团队前置了“追加商品”这一功能的开发优先级，由全部处于居家状态的同事，一起在线上加班加点，用半个多月完成了新版本的开发与交付。
据介绍，在过去一个多月的时间里，针对疫情期间用户的线上买菜场景，叮咚买菜APP更新了大大小小约7个版本，更新频次远远超出了平时。
叮咚买菜相关技术负责人介绍道，叮咚买菜APP之前的整个购物流程都是为常规买菜场景设计与开发的，但是在疫情期间，大量流量涌入、购买需求增长很快，买菜很容易变成“秒杀”抢购的场景，原来的购物流程不再适合这种情况，因此要改变原有的下单方式，优先保证所有用户下单时的公平性。
叮咚买菜APP于3月中旬就切换到类似“秒杀”的模式，即在固定的时间，随机按照合理的比例通过订单，此后不断更新版本，以解决购买流程中的阻断点。
比如，以往为了更好地购买体验，产品往往会提供给用户一些选项和提醒项，但在“秒杀”模式下，这些选项会打断用户的下单流程，因此在后续的优化中，叮咚买菜APP陆续增加了自动选择送达时间、提交订单自动删除缺货商品等功能，同时去掉了缺货情况下的弹窗，用户下单的流程更加流畅和高效。此外，叮咚买菜APP优化了“缺货提前加购商品”这一功能。
在未来的版本中，叮咚买菜APP还会根据不同站点的运营情况，为相应的用户自动跳转至抗疫套餐、集单团购模式等不同页面。
据悉，在保供一线的背后，产品与技术团队是用户买到菜的另一个保障，对他们来说，用户在疫情期间的所有产品使用问题，都是优先级最高的工作。
“团队的每个人，自己也是用户，我们自己早上在买菜的过程中，当发现优化的空间，都会提出来，组织团队研究，同时也会在各个渠道收集用户的反馈。”叮咚买菜产品负责人说，“特殊时期，用户对产品的感知更强，需求和平时是不一样的。我们解决问题的效率要非常高，这对我们的考验很大。产品也还存在很大的优化空间，我们会全力解决大家提出的问题。”（企业供图）
