周健报道 “团长”一词在上海家喻户晓，广泛开展的社区团购，为疫情期间的居民，提供了生活物资。其中的坚持公益的“团长”们、志愿者们，得到广泛称赞。据来自携程、多特瑞等企业的消息，其员工在社区发挥特长，与邻里携手抗疫。
携程旅游事业部CFO蔡敏，就是一名社区团购的志愿服务者，她有13年专业经历，与数据、表格打交道是专长，她在社区团购组里，自觉承担起了制表和分析的工作。
对于小区里错综复杂的物资需求，她需要制定逻辑关系，去筛选出居民最紧缺的物资，而后交由采购组购买。“居民都有各自想要购买的物资，分析的工作则需要排出大家认为紧急度最高的物品，这样才可以令大家信服，同时给到采购组正确的判断。”
她还要核对订单信息和实际付款的匹配，排查出付款不成功或是重复购买的小区居民，进行沟通与解决。最后还需要制作团购的进度表、随时跟踪团购的进展。蔡敏干劲十足：“没有我们财务人对不平的账。”
（蔡敏为社区团购制作的需求分析表和进度追踪表）
蔡敏介绍，操作团购的过程，与旅游十分相似。旅游人操作社区团购流程，有先天的优势——做旅游首先要找资源、签供应商；其次要找流量，也就是找到需求和用户，第三是执行。“团购中，团长要找供应商、发起团购和成团。”
上海疫情期间的社区团购，具有邻里互助性质，坚持公益立场的“团长”们、志愿者们，坚决与缺斤少两、价格欺诈的行为划清界限，比如，多特瑞公司的PR陈小姐，有不少朋友，擅长沟通，基于自家需要，组织邻居团购生活必需品。
她开团的初衷，是自家的绿叶菜吃完了，刚好看到上海郊区合作社的朋友，发布“50元绿叶菜套餐”，必须50份起送，于是尝试在小区群里拼单。
“5分钟内，50份就被秒抢，邻居强烈要求加单，最终1小时不到，参团了150单。”她回忆，第一次团购“夸张到什么程度？晚上11点到货，发完货都晚上12点过了，一位老人还在旁边蹲守，希望有多余的蔬菜可以捡漏。”
她又接连为邻居们团购了水果、猪肉等物资，每次都是自己和邻居们需要的，通过货比三家，选择具有高性价比的物资。
她介绍，通过担任“团长”，利己利人，收获了成就感。邻里之间也熟悉起来，尤其知道她任职于美国知名精油公司，邻居们纷纷给予公司好感。自己在社区里的付出，给企业增添了商誉。（企业供图）
