梁长玉报道“感谢招商银行的尽心、高效，让我的钱款失而复得。”近日，招商银行上海分行收到了客户黄先生的感谢信，字里行间透露出对招行的感激。
一个月前的某日，黄先生到招商银行上海浦江镇支行自助银行取钱，因为突然有急事要回家，将刚取出的钱全都遗落在了ATM机出钞口。两小时后，黄先生再次回到自助银行，发现钱已经找不到了。情急之下，黄先生摁下自助设备间内的对讲按钮，向工作人员反映了这一情况。
接到求助的招行员工立刻行动，全力帮助黄先生寻找钱款。经过调看监控，发现钱被一位进来办业务的客户拿走了。该客户称，他误认为这笔钱款是从自己卡里提出来的，就随手放入ATM机又存入了账户。得知实情后，该客户把误存的钱款全部还了回来。
不料，钱款追回来了，联系到黄先生也经历了一番波折。原来，黄先生使用的是其它银行储蓄卡，利用对讲机求助时，慌乱中也没留下联系方式。招商银行上海分行通过总行平台，锁定了发卡银行。在发卡行的帮助下，联系到了黄先生本人。
接到招行电话时，黄先生又惊又喜：“我本来都不抱什么希望了，没想到你们居然真的帮我把钱找回来了！招行的服务真是太贴心、太高效了！为你们的专业点赞！”
