梁长玉报道 由上海市中小企业发展服务中心运营的“上海市企业服务云”，是由上海市服务企业联席会议35个成员单位共同打造的上海市服务企业的官方平台。作为企业服务的“一网通办”平台，企业服务云面向全规模、全所有制、全生命周期企业，探索主动式、引导式、跨前式服务模式，增进政企沟通实效，发挥资源整合平台效应，已成为上海市优化营商环境的网络化智能化载体。
查询订阅、匹配推送，政策服务更智能、更人性化
“上海市企业服务云”不断创新政策服务方式，一站式提供政策查询、订阅、匹配、推送、宣贯等服务，努力使“企业找政策”变为“政策找企业”，推动惠企政策应享尽享、快速兑现。
企业服务云日均补充70余条国家及市级政府部门最新政策信息，累计发布9大类政策9000多项，每月向45万的上海中小企业订阅者推送2期《上海惠企政策动态》，已累计推送950万家次。
为帮助中小企业读懂政策、用好政策，企业服务云充分发挥新媒体矩阵的作用，从图文解读、视频解读、直播互动三种维度解读政策，做到“政策宣贯立体化”。目前，已经制作政策解读类抖音小视频52期，观看人数超过200万人次；开展政策直播14期，观看人数超过7.5万人次。
多管齐下，制度保障，兜底受理企业诉求
“上海市企业服务云”作为上海市企业服务“一网通办”平台，与12345市民服务热线共同建立了“两位一体、分口并线”的诉求受理机制，兜底受理企业诉求。截至目前，平台累计解决企业诉求8万余个。其中，拖欠中小企业款项、疫情期间对接防疫物资、便利企业跨区迁移等成为协调解决企业诉求的典型案例。
根据诉求类别实现向各级政府部门派单和市场专业机构的有序承接处理，通过建立“1515”诉求办理制度（即1个工作日内和企业联系，涉及单个部门的诉求5个工作日内解决，涉及跨部门的诉求15个工作日内解决），有效提升诉求处理效率，“企业服务云”已成为上海企业反映疑难诉求的主渠道。
搭建平台，汇集资源，大中小企业融通频传捷报
“上海市企业服务云”作为上海市政府服务企业官方平台，汇聚各类创新资源，为企业搭建融通平台，加速大中小企业创新能力、生产能力、市场能力的有效对接，促进资源能力的跨行业融合互补，发挥上海在推动大中小企业融通发展方面的示范性作用。
“Innovation+”大中小企业融通对接活动是其中具有代表性的一项品牌活动，至今已组织近30场，帮助600余家中小企业对接大企业创新资源，并重点邀请“专精特新”和“小巨人”企业积极参与。2021年，“Innovation+”在全球创业周亮相，“上海市企业服务云”携手微软、阿斯利康、保时捷等7家外资大企业，现场发布50余项创新需求，向上海中小企业抛出“橄榄枝”。同时，30余家中小企业在一对一现场洽谈中向大企业展示技术成果并进行深度洽谈，双方在创新协同、产能共享、供应链互通的平台上，探索国内外创新合作的可能性。
截至2022年2月，“上海市企业服务云”平台面向全市260多万家企业，发布惠企政策9342条，解决企业诉求8万多个，撮合服务订单近110万个，汇集各类服务产品（活动）近1.9万个，累计访问量超4887万人次。
未来，这朵为企业发展祈福的“祥云”将进一步发挥作用，不断推进高效能企业服务，助力更多企业成长为“参天大树”。
