周健报道 联邦快递集团和微软将向零售商、商家和品牌推出一项全新的物流解决方案-----“物流即服务”。联邦快递2月9日介绍，此举可以助力企业为消费者提供更为综合的购物方式，以及更加快捷、高效的配送服务。联邦快递和微软，正联手运用人工智能和机器学习等工具，从每天通过联邦快递网络派送的1700万个包裹中，挖掘出全新洞察，助力各品牌改善客户体验。
这个“物流即服务”跨平台解决方案，是双方促进商业、供应链和物流变革的多年合作计划的一部分。两家公司将采用独特的数据集成技术，将来自联邦快递的数据洞察与Dynamics 365智能订单管理相结合，帮助品牌获取最新的信息和能力，以更好地履行、交付和服务客户订单，同时还能轻松地与其现有的电商平台实现集成。
通过约60000个投递点以及电子二维码，这一跨平台解决方案将支持品牌为客户直接提供高价值的现代化体验，包括更快捷且经济的配送、近乎实时的快递状态沟通，以及便捷顺畅的退货服务。
联邦快递集团总裁兼首席运营官芮思博（Raj Subramaniam）表示：“我们在整合微软技术和联邦快递解决方案方面取得了重大进展，这为实现高时效性优先快递的高级监控提供了关键支持。在下一阶段的合作中，我们将继续把来源于联邦快递网络的供应链洞察，与微软云服务结合起来，改善品牌、商家和消费者的电子商务体验。”
联邦快递与微软于2020年5月启动合作，助力众多企业在当今日益数字化的商务生态系统中更具竞争力。
联邦快递Surround平台，运用了联邦快递网络中数百万个数据点，利用人工智能、机器学习和分析解决方案，主动监控联邦快递的包裹在交付途中可能遇到的各种风险，如天气干扰或交通延迟等。这些近乎实时的信息，为客户提供其供应链状态的可视化，并允许他们主动制定补救措施和替代方案，联邦快递也能协助执行这些方案，以保持正常递送。
