梁长玉报道“衣食住行玩”等是长假消费的热点，2022年春节期间上海市消费维权畅通有序。上海市市场监管局投诉举报热线平台共接收各类投诉举报12966件，解答咨询12688件。其中，服装鞋帽(2048件)、一般食品(1974件)、互联网服务(913件)、餐饮住宿服务(725件)、销售服务(649件)、文化娱乐和体育服务(610件)等投诉举报量居前。
其中，“衣食住行”等诉求较为集中，长假消费需求持续释放。长假期间，涉及“衣”(服装鞋帽)、“食”(一般食品)、“住”(住宿餐饮)、“行”(交通运输)类投诉举报合计5247件，占投诉举报总量逾四成，主要反映假日食品配送不及时、服装鞋帽质量有瑕疵、客运退票及住宿退订难等，其中涉及年夜饭消费诉求57件，主要反映年夜饭预订落空、配送延迟、提货券不能使用、服务收费不合理等。
“假日购物”等诉求相对活跃，线上购物消费热度不减。长假期间，涉及销售服务、家居用品、计算机产品、通讯产品、化妆品、家用电器等领域的购物消费诉求热度不减，其中线上购物类诉求占比相对较高，主要反映网购商品质量、售后服务、合约履行、促销宣传等方面问题。
“精神文化”类诉求有所升温，在线文娱服务纠纷增多。长假期间，涉及互联网服务(在线文娱和电竞网游等)投诉举报913件、文化娱乐和体育服务投诉举报610件，较往年长假均有所增长，主要反映电竞网游运行不畅和账号被封、观影观剧在线订购纠纷及退票争议、假日健身场所设施停运等。
目前，上述投诉举报均已转派上海市各区市场监管部门和消保委协调处理。
