李淳报道 如何让购房业主认可所建房屋质量?在整个房地产行业都在口播卖房之时,远洋房产华东公司却在尝试“直播建房”了,通过整个施工现场24小时实时摄像监控播放,邀请业主现场参观直播等方式,全方位展示施工过程。目前上海、南京、无锡项目上已经试点“天眼直播”100天,未来远洋华东公司计划华东所有项目都将落地超级现场。
在绝大多数建设工地依然强调“看好门、把好关”,只向客户开放“展示厅、样板段”之时,远洋的举措看上去是在冒险。越是行业艰难时刻,越应该鼓起反思与求变的勇气。终于决定强力推行“超级现场”时,远洋华东团队领导层说:“感受到了一种孤勇之气。”
众所周知,房地产开发中,打造一个示范区并不难,交付才是终极大考。而远洋华东为整个建筑工地装上摄像头,让业主云监工,亲眼见证自己房子的建设全过程,提前把交付考验拆解为“日日考,天天见”,这就是远洋华东已经落地的“超级现场”。
产品品质是未来企业的护城河和必选赛道,也是远洋发展与生存的根本。早在2015年,远洋率先将国际WELL健康建筑标准引入国内,截至2021年12月初,远洋建筑健康体系已在40座城市、130余个项目推广,落地面积超2000万平方米;同时,远洋已完成27个项目WELL注册,其中11个项目获得WELL终级认证,是国内获得WELL认证项目个数最多、面积最大的企业。据了解,WELL健康建筑的落地,挑选和采用合格、环保等对人体有利的建筑设计与硬件只占50%,另外50%需要靠过程中的施工管理来补足。施工过程如何真正做到精准管理、标准落地?
要推动整个行业革命,先勇于向自己开刀。2021年12月26日,远洋华东“超级现场”在上海虹桥万和源项目正式对外首发。远洋集团华东开发事业部总经理贾鹏翔表示,“我们希望能够向团队、向客户传递更清晰的信息,做超级现场的初衷就是为了将‘建筑健康’的初心完美呈现,提高施工过程的品质管理,进而满足购房者的‘刚性’需求。”
作为一个家庭购买的最大宗商品,客户希望见证、监督自己房子的建造过程,可以说是一个“刚性需求”。远洋华东选择让客户“云监工”也是一种“对自己下狠手”的选择,倒逼团队必须把产品营造过程做到精细。远洋华东通过对行业60条设计质量缺陷、40条工程质量缺陷的精准狙击,制定了涵盖室内、单体公区、地库、园区4大类的“产品缺陷防治手册”,并以此作为管理标准,实现对施工过程的全面管控。这也是远洋华东工地敢于“素颜开放”的底气。
此外,远洋华东“超级现场”还推出了一户一档,对楼地面渗漏、外墙防渗漏、屋面防渗漏等建造的52个关键节点都保留照片视频以供追溯;党员责任制也是“超级现场”的创新之处,城市总项目总等按楼层、楼栋进行承包,责任到岗到人。
据悉,目前远洋华东的“超级现场”已经在上海远洋·虹桥万和源、南京远洋·万和方山望,无锡远洋·公园里这三个项目进行试点。截止12月26日,工地全景天眼上线100天,线上与用户见面23次,与26000位用户形成了良好互动,赢得58000位用户的点赞。
对此,中国网中国商务智库专家王福明认为:房地产行业长期以来有着两大痛点:一是看到的不是自己买到的,一是付款完成就是开发商“高品质”服务的结束。远洋华东将通过“超级现场”工地直播,呈现全程透明开发的高品质开发产品力,让客户随时可以看到自己购买的产品的生产过程。另一方面,将高品质服务从销售付款阶段延续到开发建设、后期交付以及入住体验等全程。
可以说,远洋华东“超级现场”的各个环节可以覆盖客户进入工地前到最后拿到房的每一个环节,形成了自我生长的内生闭环。从1.0的案场工艺工法示范区到2.0健康未来工厂,远洋华东“超级现场”让行业质造标准进入3.0时代。(企业供图)