众所周知，互联网的兴起已经重塑了社会的信任关系，带来了从早年“人际信任”到“制度信任”的转变。然而，无论是契约或者平台规则，总会导致用户对其褒贬不一。这也是为什么由制度信任构建起的信任机制，往往比建设基础设施更难的原因之一。
猪八戒网作为企服交易的第三方，“希望服务交易可以因为诚信而变得简单”，是构建互联网服务产业健康生态的初衷。为此，猪八戒网设立了专职诚信服务团队，治理和维护平台诚信交易，通过挖掘更专业、有技术、有能力的服务商为雇主服务。
此外，猪八戒网一直在规则与制度中不断谋求探索：从最初时的佣金制度，到后来的免佣制度，以及现在的诚信保证金制度等等，除了意在能够架起任务发布方与接任务者之间的桥梁外，更希望通过制定平台规则，肩负起监督双方并让双方都达到满意的重要责任。
如何鉴定一家企服平台在往好的趋势发展?就看其制定的规则有无从“人际信任”升级为更客观、普遍、确定的“制度信任”，一旦具备了这样的信任机制，用户不但对平台产生信赖与粘性，还会自发地分享自己的经历并对平台进行宣传。这样的现象，在畅特视觉创始人王小康身上得到了印证。
“平台的规则与玩法一直在变化，但猪八戒网为创业者服务的初心却从未变过。”畅特视觉创始人王小康，作为2011年就入驻了猪八戒网的老服务商，曾如此评价猪八戒网的平台规则。
“雇主会担心付了钱做不好，服务商也有顾虑交了作品收不到尾款，而有了猪八戒网这个平台，对交易双方都是一种保障。”畅特视觉王小康说，比如很多线下新客户对畅特视觉的实力并不了解，前期的沟通交流成本很高，就会有意把他们引到猪八戒网平台上，以此快速、简捷地加深彼此间的信任。
只有在制度信任的框架下，双方无需有真正意义上的“人际信任”，也能极大地扩展陌生人间，只需信任共同的“制度”便可完成信用活动，最终依靠制度信任保证服务交易在预期中完成。
可以预见的是，通过信任关系带来的用户粘性以及复购行为，一定会作为企服行业高权重要素被高频率提出，这种建立在信赖关系下的服务交易，将支撑企服市场走得更远。
