周健报道 11月15日，中国饭店协会发布国内首份《住宿业互联网运营管理职业能力要求》（以下简称《要求》）团体标准，该团体标准由中国饭店协会、携程酒店程长营、去哪儿酒店驼商会共同起草，对住宿业从业者的互联网运用能力提供了明确的指引。
据介绍，随着数字化不断重构传统行业、以及疫情加速互联网在住宿业应用场景的渗透，住宿商户不仅在客户服务上积极运用数字化技术提升客户满意度，而且在企业的决策、管理和运营模式上，也积极运用数字化手段降本增效，这也对从业人员的综合素质提出了更高的要求。
该《要求》弥补了当前住宿业互联网人才标准的空白与短缺，将住宿业互联网运营管理职业能力等级分为初级、中级、高级三个等级，住宿业相关人员可通过个人自愿申请、资格审核、培训与考试相结合的方法获得评价证书。
携程酒店程长营总经理赖军介绍，携程不仅注重酒店的交易价值，同时也重视为酒店商家赋能，全方位助力酒店经营效率的提升，推动酒店行业良性生态圈的发展。
携程酒店程长营运营数据显示，截至2021年10月底，程长营共开设了1000多个线上和线下课程，为40多万行业人才提供酒店市场营销和产品相关培训。
去哪儿驼商会负责人李鹏表示，去哪儿一直致力于帮助上下游合作伙伴进行能力和效率的提升。此次搭建住宿业互联网运管培训体系弥补了酒店业人才发展的空白，旨在提升酒店和从业人员的运营管理能力。未来去哪儿将倾注更多的资源和扶持策略，以帮助酒店商家和人才成长，为行业注入活力、推动行业长远发展。
下一步，各方将继续推进住宿业不同等级人才的培训和评价体系完善，推动互联网信息技术与行业实操深度融合，实现住宿行业生态的良性循环和高质量发展。
