周健 王程伟报道 3月4日，铁路上海虹桥站“心尚”雷锋服务站与地铁十号线虹桥火车站站“小煜流星轮”服务台，签订品牌共建协仪，在虹桥枢纽联手推出重点旅客接续服务。
铁路上海站下辖上海站、上海南站、上海虹桥站三大站，以及上海西、安亭北、安亭西、南翔北四个城际车站，是华东地区最大的铁路客运枢纽车站。
2015年，铁路上海站将分散在上海站、上海虹桥站和上海南站的“张庆桓”、“程薇”、“5499”、“七彩虹桥”四个服务台进行整合，统一命名为“心尚”雷锋服务站。“心尚”一词，取意把旅客放在心上，坚持“用心服务，崇尚细节”的服务理念，提升旅客美好体验。
地铁虹桥火车站站，是2、10、17号线三线换乘的特大型枢纽车站。上海市劳模、全国交通部劳模高煜，用双轮电动车，创建了全国首个流动性服务品牌“小煜流星轮”，将固定窗口式服务转变为流动沟通式服务。
上海虹桥枢纽的火车站、地铁站，进一步加强品牌建设，提升服务质量，为旅客营造更加便捷、温馨的出行环境，铁路上海虹桥站“心尚”雷锋服务站与地铁十号线虹桥火车站站的“小煜流星轮”服务台，开展品牌共建，双方将定期开展服务互访学习，联动交流，进一步发挥各自服务优势，合作推出各类服务措施。
据介绍，此次铁路和地铁联手推出的接续服务，具有“两大特点”。
一是由路内向路外进行了延伸。就是把原来已经在上海、南京、杭州、北京等铁路客站实施的重点旅客进站、乘车、出站的联程服务，延伸到了路外。
二是从线下预约到了线上预约。在上海虹桥站需要铁路、地铁接续服务的重点旅客，可以关注“铁路上海站”微信公众号，点击左下角的“心尚服务”进入心尚云平台，点击“老幼病残孕服务预约”，根据提示“点击预约重点旅客服务”，在旅客信息单输入自己的出行日期、车次、座位号等信息，并在备注栏内填写“需要地铁接续服务”，即可完成预约。
铁路上海虹桥站“心尚”雷锋服务站和“小煜流星轮”服务团队，下一步还将在双方的上海站、上海南站继续推进品牌共建工作。（图片由铁路提供）
