土巴兔2.0装修保将逐步推行至全国

发布时间:2020-11-23 来源:中国网商务 作者:周健 责任编辑:梁长玉

周健报道   土巴兔“装修保”全面升级。从2012年保障措施诞生,在近日升级到2.0阶段,土巴兔历时8年,不断打造装修服务标准,破解用户痛点,构建平台的服务壁垒。

(土巴兔质检员在工作现场)

按照土巴兔官方介绍,此次装修保的全面升级,首先就体现在保障措施的数量增加。这项新保障体系,涵盖了先装修后支付、第三方质检、建工意外险、正品辅材、售后延保、在线预算审核、陪同签约和新房验收等8大保障措施,是在之前“资金安全保障”和“工程质量保障”的基础上,又新增了各方面的考虑。

其中,“先装修后支付”是指用户装修款由第三方全国性银行进行专项管理,保障用户资金安全,每个阶段施工完毕且用户确认后分阶段支付给装修公司。“第三方质检”则是在关键装修节点质量检测,提前发现问题避免完工反复整改,并为用户出具电子报告。

相比之下,市面上也有公司推出了类似的保障性服务,但在装修开始前,装企就可以收到部分款项,而且资金也非严格意义上的托管,安全性明显降低。

与前两项保障措施相同,“建工意外险”从字面上就能理解,是为工地上的生命财产安全投保的一项保障措施。

可以说,第三方质检就是“让专业的人去做专业的事”,新增的在线预算审核、陪同签约和新房验收也都是在发挥专业性,从装修的前端和后端为业主有效避坑。相比之下,正品辅材则是从质量上对材料品质进行把控,售后延保是延长保修时间的周期。

资金、质量、保险、检验,用土巴兔副总裁刘荃的话说,这次将方方面面的保障措施聚合在一起,就“形成了系统性的保障措施”。而土巴兔的这一整套保障举措,在行业内尚属首例。

刘荃坦言,“从选装修的这一刻开始,用户不仅要面对资金安全上的顾虑,还要受到售后、质量等各方面问题的影响。”

在土巴兔针对“装修”所进行的一项调研中,有近60%的业主最担心的环节是“工程质量”,其次是装修增项等问题。有41.07%的业主表示,装修企业如果无法提供厂家售卖的正品辅材,绝对不会选择这种装修企业。有超过75%的业主愿意自购保障服务。

而土巴兔在不断构筑壁垒的同时,也全力打造家居内容和社区生态平台。目前,土巴兔平台汇聚了大量装修攻略、案例以及海量的装修设计效果图,可以帮助业主获取装修知识,帮助企业进一步触达消费者,建立业主和装修公司之间的高效连接。

据透露,全新升级的装修保具有显著的本地化特性,未来将不断完善并逐步推行至全国。

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