第三届进博会即将开幕,兴业银行上海分行积极行动,开展配套服务工作,落实金融知识普及宣传各项工作,办好一个“宣传角”、上好一堂“金融课”、教好每一位“消费者”、建好一个“服务站”,做好“四个一”,全面守护老百姓的“钱袋子”。
办好一个“金融角”
该行在辖内每家社区支行设立消保服务专区,通过电子屏、宣传框、小黑板、服务手册等方式,使客户在办理业务等候过程中,学习金融知识,提高正确识别风险和自我保护的意识和能力,辐射网点周边社区,营造学习、传授、普及金融知识的良好氛围。
上好一堂“金融课”
该行在营业网点、社区街道等专属宣传站点举办系统性、专业性的金融知识讲座、沙龙活动。同时,通过线上微信公众号“在线问卷、公众教育小课堂”等形式与到网点的客户进行互动。在活动中,着重关注老年客户,通过聘请专业讲师或组织开办老年大学金融课程,向老年客户普及基础金融知识。
教好每一位“消费者”
该行对每一位到店的金融消费者开展金融知识宣传教育工作,宣传内容结合客户办理的具体业务及业务需求,启发和引导金融消费者增长金融消保知识,树立正确的金融理财、合理维权的观念。
建好一个“服务站”
该行主动联系网点周边社区邻里、商圈企业,共建平台,每月联动周边街道、居委作为行外“消保服务站”,送金融知识进社区、进学校、进企业。
兴业银行上海分行已与上海市金融消费纠纷调解中心合作建立“金融消费者权益保护服务站”,为消费者金融消费者咨询、办理业务、调节金融纠纷提供便利渠道。该行将以此为契机,建立金融知识宣传教育长效机制,为银行业塑造良好的消保形象,积极践行社会责任。
