梁长玉报道 随着疫情防控进入常态化，如何利用信息化手段帮助企业加强风险防控能力、进一步优化营商环境，让劳动关系的维护从“被动处置”走向“主动发现”，帮助企业走出困境，是目前各级政府和企业服务部门共同面临的问题，也是共同努力的目标。
闵行区梅陇镇社区事务受理服务中心工作人员向记者透露，他们借助信息化技术不断创新工作模式，通过“劳动关系预警系统”，可以实现企业风险处置从“事后处置”向“事前预防”的转变：“过去，劳动纠纷多以投诉举报的方式掌握，再由协管员在线下摸排，不管是风险防控，还是监管效果，都要大打折扣。”
AI智能预警，企业风险一目了然
赵先生在梅陇经营着一家服装加工企业，春节前刚开业，不料疫情突发，无法正常经营，导致资金流转出现了一些困难。由于经营需要，赵先生年前向银行申请了一笔贷款。幸运的是，社区事务受理服务中心得知后及时与赵先生取得联系，指导企业调整经营策略，关闭了部分生产线，并与工人协调好工资发放问题，帮企业避开了一场危机。对此赵先生心存感激，社区事务受理服务中心工作人员则表示：“我们也是通过劳动关系预警系统上的信息，观察到企业经营中确实出现了一些问题，若不及时科学地进行调整，很可能出现资金链断裂，引起企业劳动纠纷。”
工作人员还介绍了预警系统的功能机制：“对于辖区内企业，系统可从企业的税收、产值、用工等海量数据中挖掘价值信息，对存在潜在劳动关系风险的企业智能研判、提前预警，然后再安排线下协管员提前介入跟踪。另外，对于辖区外来企业，我们也可借助系统的‘一键诊断’功能，对企业的工商、司法处置、行政处罚、信用安全等进行大数据排查，助力企业风控与舆情分析。”
隔空指挥调度，移动执法更透明
“企业拖欠员工的两个月工资，现已经全部补发给员工。”在指挥中心的大屏幕上，现场调解的协管员正在向指挥中心报告纠纷的处理结果。指挥中心的工作人员在接受采访时表示：“我们的协管员在现场执法时与指挥室‘直播互动’，如果遇到紧急事件，指挥中心可根据实际情况全方位指挥调度，大大提升了执法效率和准确性。”。随着5G时代的来临，运用互联网技术和移动终端解决劳资矛盾已成为现实，事件处置过程不仅要求全程记录，还需要与指挥室实时互联，使移动执法更加公正透明。
此外，针对高风险企业，社区事务受理服务中心还会重点关注，在人流密集处配置智能移动探头，进行智能监控，一旦分析有可能发生突发群体事件，系统就会提前预警。
据悉，从2019年起，梅陇镇社区事务受理服务中心就开始着力构建一个智慧型的劳动关系预警系统，与市级、镇级“一网统管”平台实现无缝衔接，为辖区内的企业劳动风险隐患，提供事前分析、介入指导等服务，将工作重点由传统的人为事后处置转换为智能提前预判，为优化本地营商环境提供了一种全新的手段。
