辛氏传承掌门人-上海观心董事长刘波先生
人们常说，一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品。近期，在朋友圈小有名气的国家级非物质文化遗产—辛氏传承药火罐又火了一把。良莠不齐的中医养生馆、拔火罐项目在上海近年来可谓是遍地开花，辛氏传承作为沪上首家药火罐横空出世，定位于做行业标准，要让国粹传承成为人们的养生之宝。为此，我们走访了辛氏传承掌门人-上海观心董事长刘波先生，听听他讲讲创业的初心和辛氏传承的独特之处。
问：关于辛氏传承源远流长的历史已有多家媒体广泛报道，大家已经有所了解，那么药物火罐和普通火罐到底有什么区别呢?
刘波：普通火罐主要是配合针灸学治疗，可用可不用。而药物火罐是以瓷罐为工具，以罐中药物来施调，借助火力使药物分子运动加剧，使其迅速进入病灶，直达患处。传统拔火罐以泄气为主，而辛氏传承则以补气为主，治疗的同时调理内脏，达到阴阳平衡，调动人体的自我修复能力，实现标本兼治。针灸学用的火罐没有用药，长期应用虚人。药火罐针对不同的病症，对症下药，在调理某一疾病的同时有很强的保健作用。传统拔火罐一月做一次，而药火罐可以每周一到两次。
问：对于行业格局的发展，您有什么看法?
刘波：有三点我想要强调，第一、如今中医药养生行业良莠不齐，很多消费者心存警惕和疑虑，这主要是一部分害群之马影响了行业声誉。我们辛氏传承致力于打造一个真正的中医养生品牌，高标准、专业地解决他们的问题，然后，通过口口相传让他们感受到中医药的博大精深。
第二、对于中医药养生行业，辛氏传承药火罐，是集中医、中药两大瑰宝的精粹，在上海是首创，与街头随处可见打着中医养生的小店有着天壤之别。此外，我也非常希望行业内一批有实力的好的品牌可以共同做起来，大家共同努力把中医药养生行业做好。
第三、消费者有了，也有意愿通过中医药养生;好的品牌也建立了，那么如何让消费者找到值得信赖的品牌，让消费者交付自己的身体，是我们接下去应该做的事情。这几年中国网生活消费平台、中国质量万里行等多家机构向我们颁发了推荐健康服务品牌称号。卫健委下属浦东中医药协会通过考核也把辛氏传承纳入核心会员单位。这些单位的认可和支持对我们是一种极大的鼓励和促进。
问：您是怎么想做中医养生这一行的呢?
刘波：我从事了接近20年连锁行业，做过肯德基、哈根达斯等著名外企，也到过味千拉面和万达集团民营企业做高管。就是在2013年在北京万达的时候，结缘了辛氏传承药火罐，自己和朋友调理效果都不错，不知不觉变成药火罐的代言人，到处宣传药火罐的神奇。也是打工到了一定年限，积累了一定的人脉和经验，正好响应党中央号召全民创业、万众创新，于是特别留意创业项目，本来对中医也很感兴趣想把中医文化进行弘扬传承，考虑再三毅然从万达离职到上海开始中医养生创业生涯。
问：你们养生馆一般都有哪些项目?最擅长什么?
刘波：辛氏传承药火罐主打三大类项目调理：一是各类骨痛症，包括颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出、关节炎、类风湿关节炎、骨质增生、网球肘和鼠标手等等。尤其对于目前高发的颈椎疾病有特殊疗效，各类颈椎不适的顾客到了门店，经过一到两个疗程的调理均可极大改善症状乃至痊愈，获得极高的口碑。上海滩好多电视台的主持人和明星也光顾辛氏传承药火罐进行颈椎调理，包括西藏的一个活佛到上海时也是被一位顾客介绍到门店体验了我们的疗法后赞不绝口。
第二是女性朋友特别关注的项目，包括乳房保养、卵巢护理、宫寒和痛经月经调理。曾经的姚贝娜事件，很多女性朋友对于乳房的保护理念愈发强烈，但是市面上各类疗法和品牌良莠不齐，而辛氏传承药火罐的乳房护理疗法，遵循古方和传统中医理论，运用中药外敷和疏肝通络的套路，从根本上解决乳腺增生的问题，把各种乳房疾病的苗头都消灭在萌芽阶段。而最拿手的痛经调理，从开业至今几乎没有失败案例，西医束手无策的顽疾，对于中医和辛氏传承看来简直是小菜一碟，很多顾客在一到两个月很短的时间内就把痛经问题解决了，往往是刚刚认识的顾客怎么很久都没再看到来，一问说是好了就不来了，不得不感慨中医和药火罐的神奇!
第三是针对亚健康状态的各类调理，包括失眠健忘、脾胃不适、心肺功能弱、肾虚、小孩厌食等等。双休日，我们店里小孩子往往一个接一个，这也算中医养生店的一大特色吧。我们的理念是把辛氏传承药火罐打造成一个人体保养的4S店，顾客愿意把身体交给我们，把养生作为生活中的一部分，养成一个良好的习惯。行业内有句话说得好，现在不花钱来养生，将来花钱养医生。
问：对于连锁经营您应该很有经验吧?比一般创业者更有管理基础吧。
刘波：确实，以往的工作经历都是在连锁行业。这对于我的创业非常有帮助。
首先，我们致力于产品的稀缺性和标准化，确保顾客调理效果的稳定性。中医源远流长，个中奥妙数不胜数，研发时就考虑将调理产品标准化，结合当代工艺进行分类、预制和标准化包装、物流，确保品牌具有独特核心竞争力和调理的神奇功效。
其次，我们在创业之初就有自己明确的定位，共有四大块内容，包括SPA的服务、医院的效果、连锁的管理、中医的传承。基于这个品牌定位，我们将核心工作牢牢锁定在安全、效果、服务六个字。我们的一切工作在这个核心指导思想的指引下进行，制定工作标准、服务流程、培训计划、顾客关怀等都有针对性，力争让顾客感受到行业的独特和专注。
再次，注重对于人才的引进。这个行业很重要都是人才，尤其是调理师的竞争。以往，在传统按摩店，顾客往往都是冲着调理师的手法去的，在辛氏传承依然有大部分顾客是这样的思维。所以，我们在确保所有调理师运用标准产品调理顾客的同时，把调理师的专业人才招募和培训放到独特高度，一批中医科班出身、具有医院工作经验的调理师汇聚在辛氏传承，运用专业知识进行传道，找到顾客的问题所在，提升顾客养生常识，在建立和顾客信任度的同时，也把辛氏传承药火罐独特的中医理念进行传播。
最后，创业之初即组建了一个强有力的团队。很多创业者在一开始的时候往往因为成本还是其他诸多原因单打独斗，但是我采取的是高举高打的做法，一开始即组建了一个小型“豪华团队”，都是具有十年以上工作经验，在运营、采购、市场营销领域有着专业经验的同事一起加入，融合其他服务行业的特色，群策群力，力争一开始就把事情做对!我们的愿景就是打造一个独特的中医养生连锁行业新标准，把祖国医学尽我所能进行发扬光大，让更多的顾客能够体验到辛氏传承药火罐的神奇，帮助他们赶走疾病，找回健康，重拾自信，再现美丽人生!
问：目前的经营状况怎样?
刘波：通过在上海的五年经营，已经在长宁、浦东、嘉定等区域累计开设了5家直营连锁门店，并且在全国开设了17家加盟店，累计服务十余万的顾客，获得了极大的口碑和顾客满意度。并且和上海中医药大学、上海健康学院等高校都建立了良好的合作关系，为人才培养和中医项目的研究奠定了扎实的基础。
问：我们关注到这两年国家相继出台了中医药法和促进中医药传承创新发展的意见等法规政策，对于中医发展的大环境应该是利好，辛氏传承有何准备吗?
刘波：中医药是中国的国粹，是中国五千年文明的一个标志，也是中国“一带一路”倡议让全世界了解中国的重要组成部分。作为一个97年就入党的老党员，始终坚定跟着党中央的方针政策实践自己的人生规划和企业发展战略。我们很高兴看到国家对于发展中医药的信心和决心，这是实现2030健康中国的关键纽带，尤其这次新冠疫情，中医药发挥了巨大的作用，被钟南山等权威专家大力推广用在治疗和预防中，包括艾灸等中医养生的传统方法让越来越多的老百姓了解并认可，我们感觉到中医药的春天已经到来。作为行业从业人员，我们努力做好自己的本职工作，传承创新中医养生疗法，解决老百姓日常生活中碰到的疾病痛苦，健康国人的体魄。同时，借助政策的东风，加快门店建设和人员培养的步伐，把中医药服务产业的基础做扎实，让中医药这个祖国瑰宝永远熠熠生辉,璀璨夺目!
