梁长玉报道“宅家”就是战斗，“不出门”是最好的贡献。今年发生的新型冠状病毒肺炎疫情让即时性生活服务需求被进一步激活，“到家服务”成为了商业领域的关键词，同时也诞生了诸多的商业新故事。
让社区服务更快、更近、更好
苏宁家乐福升级“福社圈”多重幸福权益
疫情之下，“宅经济”火热，家乐福、苏宁小店等业态，纷纷加码到家服务力度。作为当中的典型代表，苏宁菜场在二月获得了环比7倍的销售增长，单店最高增长超过了10倍，用户复购率达到了61%，APP内下单占比近六成。与此同时，3月20日，在苏宁菜场上海地区，鲜鸡蛋、牛腩块、蒜蓉粉丝扇贝、带鱼段、黄瓜等百款爆品，销售火爆，不少沪上市民也赞叹“价格哈灵”。
日前，苏宁家乐福在继上线3公里1小时达、10公里半日达后再度加码，宣布重磅推出“福社圈”到家服务升级计划—通过3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务时效。据悉，将围绕生鲜进口品、红酒等丰富商品及清洗、维修、家政等社区服务，为35万个“福社区”提供多重幸福权益，实现心愿必达。
据苏宁大数据统计，2月，家乐福到家业务订单增长412%，新近推出的同城配(10公里范围内半日达)，订单也单周环比增长296%。在上海地区，家乐福到家服务订单量增长迅猛，经增援家乐福的“共享员工”统计，每人每天平均要配送40单。
“轻会员”模式加码到家业务
小店半价日订单量增长131%
本周，苏宁也正式上线了“1小时场景生活圈”的轻量版会员产品“随时会员”。据悉，此次推出的“随时会员”，针对当下的消费和生活痛点，融入了苏宁菜场和家乐福提前抢购，家电清洗、家政服务优惠，以及天天快递寄件优惠券等苏宁独有的福利。
记者了解到，每月的会员日，“随时会员”在苏宁小店可享会员专属第二件商品半价，在家乐福可享8折优惠以及会员专属爆款商品。在上海市场，苏宁小店的84消毒液、光明鲜牛奶、伊利金典纯牛奶等等产品十分畅销。不少上海消费者，提早购买好了“随时会员”，在苏宁小店APP、小程序或者在门店购物，还能叠加额外的无门槛现金券，可谓惊喜连连。
通过此次“随时会员”的加码，真正满足了用户多元化、差异化的消费需求，使会员权益得到极大加强。
精准布局社区零售大市场
到家服务升级助推苏宁再下沉
事实上，苏宁随时会员是对“1小时场景生活圈”的一次重要迭代升级，更聚焦于苏宁全场景业态协同的到家服务，实现苏宁全系服务的一小时本地化输出。
从苏宁到家服务的模式来看，目前，已经逐渐渗透至消费者生活场景的方方面面。不仅结合场景实现了全品类的覆盖，并推动业态、物流体系协同，将生鲜、家政服务等业务融入其中，实现社区零售的多元化服务方式构建。
苏宁易购上海大区总经理徐海澜也透露，“我们希望打造一个基于社区场景的服务集成商，可以满足店到货、货到家、服务到人的社区商业闭环。”记者了解到，上海苏宁将招募社区物业公司，加入苏宁的到家服务推广之中，共同探索线上运营新的社区突破口。
徐海澜表示，“作为保障民生的中坚，我们希望更多的合作伙伴加入我们的“朋友圈”，在未来深入合作的过程中，联合更多的合作伙伴，为O2O模式的升级和常态化提供有力支撑。“
