出门在外，酒店成为了人们住宿的不二选择。在官网或app上动动手指，一间舒适的客房就能预约到手，这在如今早已是习以为常的操作大大提升了商旅体验，方便快捷的背后，有这么一群人在背后默默付出，不断打造更好的产品体验。
异业合作，跨界双赢的“幕后英雄”
坐落于普陀区长征镇天地软件园的上海常青藤信息技术有限公司，致力于开发酒店管理操作系统。这家高新技术企业目前已向中国版权保护中心登记了30项软件著作权，先后荣获普陀区科技小巨人、连续2年荣获年度创税三千万企业及年度普陀区区域发展贡献三等奖等荣誉；研发的酒店管理系统运用于全国3000多家酒店，也许，你曾住过的酒店就享受了常青藤的支持和服务。
说起酒店，自然少不了餐饮，大家耳熟能详的大娘水饺、家有好面、蜀江烤鱼、重庆老灶火锅等都是常青藤所属母公司格美集团旗下的品牌，这些品牌的营销推广、会员服务、企业的公众号服务号等市场上常见的各类活动配套模式，其实背后都有着“幕后英雄”常青藤的产品设计与技术支持。餐饮是“高频消费”，酒店是“低频消费”，通过将酒店和餐饮客源有机结合，在满足客人更多需求的同时也提升了消费频次，这样“双赢”的成果少不了常青藤在技术上给予的支持。
特色业务，内外兼备“黑科技”
活动配套只是常青藤日常业务的一部分，作为高新技术企业，自然要有专属的硬核“黑科技”。
PMS（Property Management System），直译为物业管理系统，也称之为酒店管理系统，是针对酒店内部协助酒店进行业务管理及控制的计算机管理系统，酒店官网的对外展示、预定，以及在酒店办理入住、退房等一系列流程，都属于pms管理系统的一部分，这也是常青藤非常重要的业务组成。
对内有pms管理系统，对外则有app客户端。常青藤为格林酒店开发的“格林”app配备会员积分、优惠商城、自助服务等功能，打开手机即可办理续住、退房、开发票等服务。而“内部管理系统”和“对客app系统”之间也进行了充分交互，app呼叫客房服务，前台的pms管理系统就会弹窗提醒，例如有客人app下单购买物品后，前台立刻就能收到指示，随后派遣送货机器人送货上门，既节约了人力成本，也高效地满足了客户需求。
共存共荣，园区与企业良性互动
好花须得好土配，这棵“常青藤”正在天地软件园内茁壮成长。上海常青藤信息技术有限公司副总黄青说：“天地软件园有非常多优秀的企业，能够入驻园区，对我们来说是件很荣耀的事。适逢天地软件园建园十五周年，格美集团也是十五周年，这本身就是一种缘分。”
天地软件园为企业提供“管家式服务”，园区的服务团队，也一直跟着企业保持“逆生长”劲头。软件园工作人员定期回访企业，到企业“串门”，一起喝杯咖啡的时间，就能问出各种需求：引进一家健身房、优化地面停车位设施……点点滴滴的改变，增强了与企业的互动。与此同时，园区“店小二”们还针对年轻白领的需求，积极为企业争取公租房名额，把个税新政培训、知识产权管理培训等服务送到企业。
黄青表示：“企业和园区之间有着非常好的交流，对接的服务团队配合流畅。”园区对企业用心，企业也愿意反哺，这样的良性互动，正频繁地发生着。
拥抱科技，持续提升品牌价值
把品牌做得精而深，并且保持长期价值，是做好品牌持续积累的难点。有了发展大环境的保障，常青藤自身也在寻求突破。
酒店看似传统却不满足于传统。近年来，对于技术的要求和需求都在不断提升。变革与创新依靠科技，网络信息安全、客户反馈、版本优化等各方面的完善提升都是常青藤努力的方向。黄青说：“客户、员工提出问题，这是对我们工作的认可与高要求，其实有很多需求都非常有意思，企业需要去琢磨和研究如何更好地帮助他们实现愿望，从而提高员工效率，更轻松便捷地进行业务操作，也让客户更舒适地享受服务。”
目前，常青藤拥有员工100人左右，不同的产品线与模块按照负责的项目和专业职能明确分工，划分为产品组、测试组、pms项目组、UI设计组等，各组间互相协助，发挥整体效能。
支持并服务于酒店这领域是常青藤的使命，如何做到员工满意、客人满意、业主满意，达到三方面的平衡是常青藤在生根发芽过程中的永久命题，相信在天地软件园这片沃土之上，这棵“常青藤”将会成长为走在行业前沿的“常青树”。
