近日，易到用车官方发声明称，2019年5月26日凌晨，易到用车服务器遭到连续攻击，给用户使用带来严重的影响。攻击者索要巨额的比特币相要挟，攻击导致易到核心数据被加密，服务器宕机，公司相关技术人员正在努力抢修。
易到表示，公司严厉谴责这种不法行为，并已向北京网警中心报案，并保留一切法律途径追究攻击者责任的权利。运营团队会根据解决此次事件的时长制定补偿方案，希望广大用户能够理解和保持耐心等待。
早前，有多名易到用户在网络平台投诉称易到用车“余额被清零”，默认支付方式也从余额支付改为微信或支付宝支付，并要求赔偿及退款。5月22日，易到用车曾就该事件作出解释，表示技术工作发生了故障与失误，受影响的用户账户，将在7个工作日内陆续恢复。
