在“新消费”的指引下，海豚家坚持“精选+极致质价比+用户忠诚度”的“会员模式”，不断迎来自身品牌实力的全面升级。海豚家在为中国用户提供更高品质进口商品的同时，也在逐渐成为为消费者心中生活方式优选平台。
拉新和留存是一个平台长期需要进行的工作，因为只有能够不断引进新用户、留住老用户，并具有一定用户活跃度的平台才会具有持久的生命力。作为新晋“省钱利器”，海豚家APP自上线以来，便受到了百万消费者的追捧。从最开始的吸引新用户，到后来的将新用户沉淀为稳定用户、刺激用户活跃度，在这个过程中，海豚家一直聚焦用户体验，持续优化产品和服务，致力于打造品质化的会员制消费服务平台。
提前续费，留住老用户
在一个平台有了相当大的核心受众群体后，这时的主要方向便是要保证会员的留存率。因为老用户的黏度达到一定高度时，可能会起到一定的推广作用，从而带领新的用户加入。海豚家为了保证会员的留存率，推出了提前续费会员套餐，给予会员超值的续费体验。据了解，在会员到期的前两个月，会员续费仅需199元，并可获得399元的优惠大礼包，相当于续费会员不花钱还反赚200元;另外作为对老用户的回馈，到期后续费会员仍能获得续费礼包，算下来和免费续费也差不了多少钱。
每日签到，增加活跃度
一个平台是否真正的成功，还取决于用户的活跃度。海豚家为了刺激用户活跃度，推出积分奖励机制。用户每日登陆海豚家APP，可通过签到、邀请好友、扫码支付、小程序游戏等方式来获取积分。这些积分可以用来抽奖获得现金红包或者优惠券;积分越多，能够享受的福利也就越多。
跨平台合作，拉新用户
消费者在开通一个平台会员的时候，通常是因为满足自己的需求才会去下手。所以一个平台想要拉动新用户，就必须要以用户需求为出发点，不断研发推出新产品。近日，海豚家宣布与QQ音乐合作，推出QQ海豚家联合会员。据悉新用户只需25元即可获得一年期海豚家黑金会员全部特权，以及一年的QQ音乐会员卡全部权益。会员权益包括海豚家会员1折购物、限时秒杀、拼团0元得等以及QQ音乐会员卡下载、VIP专区、独家精选等特权，此外海豚家还特别用心地赠送新开卡用户一份伴手礼。这对于喜欢听音乐的用户来说，具有不可抗拒的吸引力。
海豚家一直践行以服务为核心的理念，积极地提高用户粘性，增加用户对品牌的价值认同感。相信在未来，海豚家会继续挖掘更多特权利益、制造更多的惊喜，来回馈新老用户的青睐。
