“磨剪子嘞,戗菜刀……”对七八十年代的人来说,这穿梭于街头巷尾的吆喝声充满了儿时的回忆。然而短短三四十年的时间,沧海桑田,曾经的街头巷尾被林立的高楼大厦所取代,而清亮的叫卖声也已变成一踏足间的“你好,欢迎光临”“谢谢惠顾”。
改革开放四十年,中国社会发生了翻天覆地的变化,而与百姓关系最为密切的零售业态也在经济变革中改头换面,推陈出新。从供销社到便利店,从百货商场到购物中心,再到2018年火热的无人店、生鲜超市、零售云店……传统的零售业态正在被新型的智慧零售业态逐步替代,中国零售业开始大步迈向智慧零售时代。
从街头巷尾的叫卖到无人店全新自由式购物。
回望改革开放历程,十一届三中全会拉上了统购统销、统购包销的计划经济体制的大幕,拉开了全新的市场化篇章。伴随着1992年邓小平南巡的脚步,民营零售企业迅速崛起,并不断摸索发展。
2003年电子商务迅速发展,网络零售形态出现。于2008年创办的淘宝商城仅用一年时间成长为中国最大的线上综合卖场,但此后十年,传统的互联网零售在经历了一段黄金时期后风光渐散,电商红利逐年消减。相反的是,满足消费者场景化、个性化、体验化需求的线下零售业态在互联网、物联网、大数据等技术的加持下焕发了勃勃生机,近两年尤其如此,以苏宁为代表的零售企业正在凭借着极具前瞻性的智慧零售模式引领行业变革。
2017苏宁控股集团董事长张近东明确提出了“未来零售就是智慧零售”,在此基础上,苏宁启动了智慧零售大开发战略,全面布局“两大一小多专”的智慧零售业态族群。2018年,苏宁小店、零售云店、苏鲜生等新业态迅速落地。与此同时,阿里的盒马鲜生、永辉超市的超级物种、新华都的海物会、步步高的鲜食演义、联华鲸选等零售新物种也纷纷冒出。
除此之外,苏宁无人Biu店的规模化复制也大大拓宽了零售市场的消费边界,全程没有导购跟随的自由购物式体验,以及刷脸支付的付费新模式让消费者欣喜不已。苏宁无人店的成功吸引了大量电商试水,缤果盒子、F5未来商店、24爱购智能便利店、淘咖啡等各品类无人店相继建成。短短时间内,消费者已不会对一推门空无一人的小店感到惊讶,而是轻车熟路地选购所需商品。
从细分老字号商铺到全场景综合消费体验。
改革开放之初,人们的采买多信赖传统老字号。然而老字号也意味着它专供一种或一类产品。直到1981年我国小型超级商场才开始出现,但是商品种类依然有限,消费模式依然是人—场—物的传统模式。
而近年来零售行业打破传统消费模式,新业态、新场景相继出现,这背后离不开苏宁智慧零售的助推。苏宁秉持“服务用户”的理念,搭建出以用户为中心的“两大一小多专”业态族群。既有涵盖多种场景的综合式购物中心的苏宁广场和苏宁易购广场,还有遍及百姓身边的社区式便利店苏宁小店。如今,在苏宁智慧零售的带动下,社群式零售和综合式多场景一体化购物已经是企业和消费者的不二选择。
(图:苏宁极物)
无论是无人店还是多场景的购物中心,苏宁始终坚持“服务美好生活”的理念,从顾客的消费习惯和消费心理出发,以人性化、便利化为宗旨,前瞻性创造智慧零售模式,并打造出以智慧零售为核心的业态族群。可以说,在改革开放的伟大征途中,苏宁为零售行业画下了浓墨重彩的一笔。
“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”与改革开放同频共振的28年来,苏宁人用创新与突破与中国零售风雨同舟。相信苏宁人的智慧将为中国零售的下一个四十年描绘更美的风景。
