Chloe__Chai“双十一”买的chanel包，11月12日就收到了。微博网友“麦粥粥_”也是“昨天拍的今天就到啦。”她感慨，今年“双十一”的快递，比平时还快，平时至少要等2天。网信盾互联网信息服务(上海)有限公司高级研究员梁长玉指出，快递公司与电商经过10年磨合，今年总体上不掉链子。
国家邮政局预计，“双十一”期间，即11月11日至16日，全行业处理的邮(快)件业务量将超过18.7亿件，同比增长25%;预计最高日处理量可能达到4.1亿件，同比增长23.9%，是二季度以来日常处理量(1.3亿件)的3.1倍;“双十一”期间日均处理量达3.1亿件，接近日常处理量的2.4倍。
10年前，“双十一”刚举办，快递公司频频爆仓、网点瘫痪，买家等了半个月、一个月也收不到货，很多物品送到时已经过期了、变质了、腐烂了、破损了，甚至永远消失了，不知所踪，引发了卖家、买家、快递公司之间的一系列纠纷。
今年的情况有明显好转。“双十一”之前，国家邮政局要求，快递旺季服务保障工作，以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓、保畅通、保安全、保平稳为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，确保全行业快速响应、稳定运行。
这几天，微博上、微信上，多位买家表示自己收到货了，晒出自己的“双十一”收获，而且，纷纷称赞今年的快递效率高，比如，网友“彻彻底底7087”购买的LANCOME化妆品，从苏州到柳州，只需一天时间，是该网友收到过的最快的一次快递。网友“Je_vais丶bien”开玩笑说，快递送得这么快，“今年双十一快递是打了鸡血了么?”
快递这么快的背后，是快递公司和快递员付出的辛劳。据优速快递介绍，公司启动了“双十一”大包裹“暖冬”行动，这是优速总部各职能部门联合各省区，为帮扶网点减轻网点压力，特地安排专人到各个网点，帮助发货派件，以保障广大客户能及时收件。
“我们很多中心都已经实现了半自动化操作，效率提高很多，加上我们今年注重品质，就目前看，优速全网正在全力消化‘双十一’货量，用户在‘双十一’买的东西，很多都在第二天就收到货了。”优速相关人员表示，公司董事长余联兵身体力行，带头到网点支援，与员工一起搬货，发挥表率作用。
申通快递的情况也较好，“双十一”前就在中转基建、运营规划、信息化、客户服务、人员储备等方面做好充分准备。为了提升末端派送效率，全网络在末端加大人力，运力投入，通过增加班次，调拨人员配置等方式，提升末端的时效。“由于‘双十一’期间快件猛增，末端压力巨大，快递小哥的工作负荷也比平时较高。”申通相关负责人希望客户能够给予理解。
“有统计表明，旺季高峰期，快递员的作业量，特别是投递任务，往往是日常的四五倍。”网信盾互联网信息服务(上海)有限公司高级研究员梁长玉指出，很多快递员11月份的收入将是一年最高的，但是非常辛苦，没时间吃热饭，没时间回家睡，“快递公司不掉链子，公众也别觉得理所当然，请给快递员一个笑脸吧。”
