APP注销难,垃圾“唤醒”短信不胜其烦

发布时间:2018-07-27 来源:经济参考报 作者:李奕蕾 责任编辑:周健

据媒体报道,APP账号难注销被用户频频吐槽。一项调查问卷显示,75.9%的受访者遇到过APP账号难注销的情况,62.9%的受访者担心APP账号难注销导致账号被盗用。网民指出,目前APP“注销难”违规违法成本较低,需要出台更严厉的惩治措施,加大处罚力度,令其付出的代价远远高于获益,这样才能根治顽疾。

想必许多人有过这样的经历,删除某些APP后,还会不定时收到其发送的短信,希望“唤醒”用户。有网民表示,“我一个月接了十几条某已删除APP的优惠短信,不胜其烦,但查了好几次不知道从哪里注销。”

“大多数平台的注销选项隐藏很深,条件苛刻,且注销方式较为复杂。部分平台要求将繁琐的身份证明材料提交到指定客服或邮箱,在平台规定的处理时限内静等处理结果,且这一方式也无法保障能够成功注销,这种单方面、非透明的处理方式和注销流程客观上增加了注销成本。”网民“刘海”说。

网民“邱宝昌”认为,账号不能注销等同于用户在互联网上的“痕迹”无法被消除,这也增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险,侵害了消费者的个人信息权和隐私权。账号难注销还侵害了消费者的知情权和自主选择权。

网民“曲征”指出,要治理APP注销难问题,需要出台更严厉的惩治措施,还要加强注销账号可操作性。还要加大对违规企业的处罚力度,提高违规成本,令不良企业付出的代价远远高于收益,这样才能根治顽疾。

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