“您好，请问您要办理什么业务?充值，您可以在这边的自助终端进行操作，谢谢”。
“您好，您要查询流量资费及套餐使用情况，推荐您下载江苏移动掌上营业厅，可以随时随地查询您想了解的资费、套餐使用哦”。
镇江移动梦溪广场营业厅，作为镇江市区的旗舰店，随着中国移动提速降费、取消流量漫游费等一系列惠民政策实施，以及各类配套设施的完善，每天来这里办理业务的客户逐渐增多，月末高峰期日均业务量更是屡创新高，排队现象经常发生。镇江移动针对这类情况，及时从提升客户满意度的角度，做出了不同的应对举措。
据介绍，梦溪广场营业厅以平均排队等候时长不超10分钟为底线，忙时根据实际情况增设临时台席，并增加值班经理，对进厅办理的客户主动询问并进行预受理，对办理不同业务的客户提前分流。同时通过智慧镇江公众号、短信进行温馨提醒，引导客户至就近营业厅或避开月末排队高峰期办理业务。
张先生一直都在梦溪广场营业厅办理业务，这次在办理业务前被提醒，以后可以在家附近的营业厅办理，不用再跑远了。他乐呵呵地说：“之前都喜欢来东门的大营业厅办理业务，环境好，但是现在这个营业厅搞得越来越好了，来的人也越来越多了，以后的确是可以就近办理业务，这样我们也更方便了”。
