非码CEODerrick:做“智能门店”背后的男人

发布时间:2018-06-29 来源:消费日报网 作者:佚名 责任编辑:常玉

Derrick很忙。

上海非码网络科技有限公司(下称非码)办公室里,Derrick正忙着和团队、战略合伙人碰头,每天大大小小的会等着他。

他最害怕后台故障的信息发到他的手机上。因为一旦信息到他那儿意味着是四级等级,也是最高等级的报错。这是他不愿意看到的。“因为支付模块的业务,公司要的是99.999%的稳定性,其他的业务模块则向着99.99%的稳定性努力。”Derrick告诉《创业圈》杂志。

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非码做的是智能门店操作平台。简单来说,在智能商业的时代,帮助线下门店快速、低成本地安装各种智能应用,继而为门店提供全渠道智能服务。在Derrick自己的语境里,非码的作用在于完善门店与消费者之间的交互场景,为实体门店赋能,让它们真真正正变得“智能”起来。

这也事关智慧零售OMO(Online-Merge-Offline)时代的到来。经历纯线上时代、电商时代、O2O时代,在传感器和人工智能等高科技越发成熟的当下,OMO时代要的是线上和线下的融合,模糊虚拟世界和现实世界的边界,形成完整的流量循环体系。

如何引领实体门店更好地和时代融合,重建商业世界良性生态,这是非码这类公司的使命。

一、

青春韶华在电光火石间。

非码是Derrick的第三份工作,这一次他的身份是老板。从隔壁栋大厦搬到现在的办公点,直线距离不过百米,但他的人生路径已经是不一样的赛道。截至目前,非码已经服务于7万多家线下零售门店和110多个连锁品牌。每个月达1.5亿笔交易,流水35亿元。创立短短四年不到,Derrick已反哺出一个被投资者认为在未来实现3000亿不是梦的独角兽。

四年的时间,此刻的Derrick完成了从青涩到成熟的蜕变。没有一个标准画像或者标签可以为他那类人群所通用,不过,有些特质是共性的:善于捕抓机遇又精于跟进,勇于冒险又步履谨慎,此外,还带着点拓荒精神前往自己心中的目的地。

接受《创业圈》采访中的Derrick,正从心底重抖擞。他认为智能门店是一个大的市场,也是值得投入大价钱的事情。至少各路资本已经给出了看好。就在不久前的4月,非码的A+轮得到了有“独角兽捕手”之称的投资大咖朱啸虎的领投。“我们非常看好非码这种类型的智慧中台系统,把传统门店升级成智能门店,用信息技术助力传统零售,赋能传统零售。”朱啸虎说。

事实上,2014年那会,智能门店的概念已经在行业间铺开。“我也很困惑,什么才是真正的智能门店?”Derrick自问自答道,“现在回过头来看,门店是不可以一下子就达到智能的状态。”

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他以智能手机的演变为案例。“手机如果不是智能手机,就不会有滴滴打车这类的应用出来。换而言之,如果没有乔布斯的IOS系统,手机上的这些元器件就无法更高的管理、连接、交换、并在上面构建出各种的应用。”Derrick认为,智能门店就是一个智能零售场景的集合,而非码就像智能门店的iOS一样,把各种营销和互动场景连接在一起,让门店和消费者可随时激活需要的互动场景。

当然四年时间,互联网领域足以完成一次迭代,多少公司倒下,又有多少公司成立,Derrick绝对清楚互联网时代的节奏。“但我也不怕被取代。在对门店的理解和洞察上,非码走在行业前方。”Derrick自问自答道,“非码要立志完成的是这个时代需要它做的事情,而非急功近利去热炒非码本身。”

这是在创业者身上能够被看到的为数不多的特质。急于求成的焦虑心态左右了国内不少企业的战略设计,日本的战略学家大前研一曾经坦率地批判说:“我认为中国人有点急躁。”

确实,很多中国企业家最希望跳跃过去的就是时间。他们希望缩短企业成长的时间,缩短品牌培育的周期,缩短技术开发、产业进步、员工成熟的阶段,凡是能够缩短时间的路径便是他们所拼力追逐的。但Derrick不想让急于求成的焦虑弥漫在非码。他更强调脚踏实地。前方的路清晰可见:非码要促使实体门店的一场优化、一次觉醒、一个转身。

二、

在这个创业热情喷薄的黄金时代,心有猛虎细嗅蔷薇的人儿总能找到向上攀爬的入口。

非码的崛起,足以证明:少数幸运儿之所以能够得到垂青,多半因为他们选择的赛道和自身多年的积淀,共同形成的一种化学反应。从Derrick的人生轨迹看:投身互联网通讯行业,是他做的一次重要选择,也是最重要的一次决定。

萌生创立非码的念头,缘起于Derrick两次和其相关的行业经历。

Derrick故事的一次起点在华为。

华为软交换实验室出身,Derrick对电信的信令协议体系有深刻的理解。“当诸多的业务端需要对接和交换的时候,应该引入一个交换体系。”Derrick对《创业圈》说。

非码原始的想法就是构建一个互联网业务的交换平台,将各种渠道或者平台的互联网业务接入到非码,再使用最简单极致的方式接入门店,让门店拥有所有互联网业务。非码能统一第三方支付以及应用的技术核心就在于,门店和互联网之间的这套交换平台。“非码先要有交换平台,成为一个‘连接器’。”Derrick对《创业圈》杂志追忆,“只有先成为‘连接器’,才能在之后转化为高频连锁消费场景的‘容器’,为门店搭建比如外卖、配送、积分支付、会员服务等业务,把线下业务搬到线上。”

Derrick亲身经历过电子券的繁荣。这也是他创业故事里的另一个相关经历。他曾就职过的第二家公司就是电子券里的佼佼者。在这家公司5年的从业经历使得他深谙,门店对于电子券需求巨大。不过,他也发现痛点的存在:门店与银行、电信运营商等第三方机构的对接流程繁琐,核销复杂,一旦对消费者所持卡券的来源渠道判断失误,将造成账务结算不清。此外,门店自身也没有技术力量对支付流程做出改变。就在非码创立的前夕,支付宝的条码支付也在当时开放。这也给了Derrick灵感。“一旦条码支付接入,可以免去现金结算等费时费力的环节,提高门店效率。”他说。基于此,他着手做一个互联网业务交换平台,上面一方面可以接入支付宝等能为门店开通线上支付功能的业务;另一方面对接互联网、电信运营商等业务平台,帮助门店开展卡券业务。

Derrick知道,传统的门店必将面临模式创新,而这种创新,势必要经历过时间的洗涤后才能一飞冲天。

2014年3月,非码的系统正式上线。

在当时非码就已经与支付宝打通,门店通过扫描顾客手机里的二维码,后台系统将就已经可以自动记录交易金额、自动完成对账等操作;与此同时,门店在后台可以在线对卡券渠道、类型等进行统一数据管理和一键核销。支付和电子券,也是非码主要的两项业务。支付上,非码对接了支付宝、微信、银联等等支付;卡券上,非码有来自大众点评、美团、电信等等百种电子卡券渠道。对于门店来说,跟非码的平台连接后,完全不需要再单独和这些支付以及电子卡券平台对接。“非码就是一个整合者的角色。”Derrick对《创业圈》表示。

不过,创业注定是孤独的。

非码新生,但彼时公司不过是一家只有10来个人的小团队,外界对其的信任度有限,整合了这些技术又如何,客户从哪里来?市场是不是能被教育?Derrick笃定:市场基础不成熟时,才有机会。

三、

九层之台,起于累土。

Derrick的身后还站着几位大将。曾在华为、微软等知名公司任职过的联合创始团队,在非码正式成立之前,他们就已经开始了这套交换平台的研发。“非码能走到今天,也是兄弟们拿血肉之躯做研发的功劳。”Derrick对《创业圈》回忆,在公司发展最紧张的那段时间,这些兄弟们每天最多只能睡3个小时。

虎狼之师,兵锋正刃。

从2014年到2016年4月,非码的三场硬仗定了乾坤。那些对门店和非码本身产生重要影响的“战役”,就这样拉开了帷幕。

首战是全家便利店。在此之前,非码的团队曾一家家客户去拜访,但皆被拒之门外。但Derrick发现,对于移动支付适用场景而言,没有什么比小额高频的便利店更好了。自然,全家便利店成为突破口。一遍又一遍地沟通后,全家便利店接受了非码的这套整体解决方案。2014年3月,全家便利店上海中山北路的一个点,成为非码的第一个客户。尔后,非码的系统从全家便利店的一个店,扩展至10个店,乃至于整个上海。

也是在当时,各大移动互联网平台开始成熟,消费者逐渐形成了手机购物的习惯。一个更好的背景是,“互联网+”已经上升到国家战略层面发展。

二战指向麦当劳。拿下这样的头部企业,对于非码的意义不同一般。只是,回忆当时的情景,Derrick对《创业圈》坦诚,也是在他预期之外。2014年4月,当麦当劳(中国)公开寻找门店互联网化解决方案提供商时,非码意识到,这可能是公司的大机会。在与麦当劳不断的沟通交流中,非码最终破例入围。麦当劳的决定也并非草率。为了消除对非码的疑虑,麦当劳当时特意派出团队去非码的南京研发中心考察。从接洽麦当劳开始,Derrick的心情一直是忐忑的,这种不安一直持续了半年,即便在当年的10月,非码的这套整体解决方案已经在全国2500余家麦当劳门店上线。“从服务麦当劳起,我也不敢开心,更别说庆祝。”Derrick说,事实上,那个时候公司也没有时间来庆祝,他怕的不是竞争者,不是其他潜在的巨头对公司城池的撕扯,而是与自己为敌。

非码的同仁对《创业圈》说,“也是因为老板觉得前面是星辰大海,而公司只是刚刚起航。”嘴上的不庆祝,但并不能掩藏Derrick内心无处不在的博弈。对外,他异常勇敢与坚韧;在内,他需要安静与时间。“麦当劳带给非码的是对团队以及技术的肯定。”Derrick语气真挚又诚恳,听不出波澜,“信心比什么都重要。”

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这也是他的哲学,作为公司的创始人,他需要带领大家往前走,创业本身不仅需要聪明的头脑、旺盛的精力、强壮的心脏,更需要冷静的判断。“抓住头部客户,餐饮行业的半壁江山就能抓在手上。”Derrick的逻辑是抢占头部资源。事实上资本对于企业的信心一方面也来自于头部企业的抢占。一旦拥有这些资源,天平自然会相应倾斜,资源的优势带来资本的优势,从而形成正循环。

四、

三战是非码本身的延伸和拓展。这一次目标指向为门店定制外卖解决方案。事实上,创业本身就如刀尖上跳舞,从抬脚的第一步起,Derrick需要对商业模式以及未来的蓝图,有清晰的判断。这么做,Derrick有着充分的理由,非码不应该仅仅只是一个互联网交换平台,除了帮助门店介入第三方业务之外,必须要构建自有的互联网业务能力。

外卖是一个方向。非码在对老乡鸡——安徽最大的一家连锁快餐的定制外卖业务上,取得了成功。老乡鸡仅开通外卖业务半年,当年的营业额就增加了1.24亿元。通过非码,老乡鸡这家传统门店开始“互联网化”。

用户可以在老乡鸡微信公众号上下单;非码通过为商户构建小程序商城,帮助门店实现从业务的受理、运营、管理、营销及服务等五个层面的全智能化功能,包括一键收银、一键核销卡券、自动接单、自动受理会员服务、自动开关店、自动上下架、自动沽清等支撑服务。此外,非码还能够让门店满足第三方外卖的订单、库存、产品上下架、配送、客服等统一运营支撑和管理需求。

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而定制外卖只是非码除了支付和电子券之外的一个小切口。按照Derrick的介绍,非码能提供的解决方案还包括了智能门店解决方案、智慧餐饮解决方案、智慧零售解决方案、智慧商圈解决方案等。

这些解决方案以智能门店操作平台为依托,为门店提供统一支付、储值卡、电子券、小程序自助下单、小程序外卖、统一外卖、微店微商城、顾客管理、会员服务、电子发票、大数据、人工智能等服务,满足未来所有的门店智能化应用。

在今年,非码还将推出12款互动游戏,探索AR游戏应用场景,融入大数据等。“门店面临的场景和应用是在不断变化的。”Derrick对《创业圈》分析,如果门店本身不寻求变化,在未来也会很难适应外界的变化,“非码有底层的搭建平台的能力,像个容器,门店只要连接到这个容器上就能实现智能化。”

在Derrick看来,现在门店要实现智能化,并不难。事实上,非码本身也在成长。系统能力上,团队也做了相应的扩容,由原先每秒并发3000笔交易提升到6000笔。过去4年时间里,非码的版本也在不断迭代,光去年迭代已经达500多次。“有些核心的应用我们会抓在手上,比如支付等。这些是公司的定海神针。”Derrick对《创业圈》表示,“而有的业务,我们会开放出来。”

发展到今天,非码也有了自己的优势。Derrick认为集中在两个方面,一是对头部资源即大客户关系的搭建上;二是解决方案的提供能力上非码已经走在了前列。所以,Derrick才有了不怕被同行超越的底气。

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按照Derrick自己的说法是——做门店背后的男人。“因为男人听上去更有力量。”他对《创业圈》杂志说道。Derrick的梦想是什么?他回答《创业圈》时还是小心且谨慎:三年内服务的门店数量超过100万个。

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